Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen von Waldabenteuer Kastellaun, Südstraße 26, 56288 Kastellaun, E-Mail: info@waldabenteuer.de (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, die Dienstleistungen wie Kletterwald, Events, Teamtrainings, Kindergeburtstage, Ferienfreizeiten, Zusatzleistungen (z. B. Essen/Getränke) und sonstige Angebote umfassen.

1.2 Abweichende AGB des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn der Auftragnehmer schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Auftragnehmer erbringt folgende Leistungen:

• Besuch des Kletterwalds während der Öffnungszeiten
• Exklusive Events und Teamparcours
• Tagesferienfreizeiten (direkte Anmeldung möglich) sowie mehrtägige Ferienfreizeiten mit Übernachtung für Kinder- und Jugendgruppen (nur unverbindliche Anfrage über Formular, Vertrag erst mit schriftlicher Bestätigung)
• Kindergeburtstage, Bogenschießen, GPS-Rallye, Barfußpfadführungen
• Optional buchbare Zusatzleistungen wie Essen, Getränke oder Verpflegungspakete
• Verkauf von Gutscheinen und Eventtickets (derzeit nur per Formular anfragbar, Zusendung mit Rechnung, Vertrag erst mit Bestätigung)

2.2 Hinweis: Angebote für das Gästehaus können derzeit nur als unverbindliche Anfragen über unser Formular gestellt werden. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers zustande. Für diese Anfragen gelten die nachfolgenden AGB erst ab Vertragsschluss.

2.3 Der spezifische Leistungsumfang wird in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder Anfrage individuell vereinbart.

2.4 Leistungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erbracht; die Organisation von Zeit und Ablauf erfolgt durch den Auftragnehmer, Abstimmung mit dem Auftraggeber erfolgt nach Maßgabe der Sicherheit und Effizienz.

2.5 Für Verbraucher gilt ergänzend unsere Widerrufsbelehrung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur in den dort genannten Fällen, insbesondere beim Kauf nicht terminierter Gutscheine. Für terminierte Leistungen ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen; es gelten die Stornobedingungen nach Ziffer 6.

3. Kletterwald-spezifische Regeln

3.1 Nutzung & Vertrag

• Der Kletterwald darf nur mit Genehmigung und unter Aufsicht des Personals genutzt werden.
• Nutzung beginnt mit Anlegen der Sicherheitsausrüstung und erfolgter Einweisung.
• Vertrag kommt durch Anmeldung und Anerkennung der AGB/Nutzungsregeln zustande.

3.2 Alters- und Gesundheitsvorgaben

• Mindestalter: 6 Jahre; bis 9 Jahre muss ein Erwachsener mitklettern, bis 11 Jahre Aufsicht eines Erziehungsberechtigten.
• Gewichtsobergrenze empfohlen: 120 kg.
• Nutzung nur bei gesundheitlicher Eignung; Schwangerschaft, Alkohol-/Drogeneinfluss oder relevante Erkrankungen schließen Nutzung aus.
• Entscheidung über Eignung obliegt den Mitarbeiter*innen des Kletterwalds.

3.3 Sicherheits- und Nutzungsregeln

• Einhaltung der Einweisungen der Mitarbeiter*innen verpflichtend; bei Verstößen kann der Zutritt sofort beendet werden.
• Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr; Sicherheitsausrüstung muss stets korrekt verwendet werden.
• Keine mitgeführten Gegenstände, die andere gefährden könnten (Handys, Schmuck etc.).
• Rauchen im Wald und bei angelegter Ausrüstung verboten.
• Lange Haare sind zusammenzubinden.
• Für die Nutzung des Kletterwalds (öffentlicher Bereich) haben Sie drei Stunden Zeit; Teambereich nach Vereinbarung.

3.4 Haftung

• Haftung nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
• Nutzer haftet für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Anlage oder Ausrüstung.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Vollständige, korrekte Angabe aller erforderlichen Informationen (Gesundheit, Allergien, Sonderwünsche) ist Pflicht.

4.2 Bei Ferienfreizeiten gilt: Formularanfragen sind unverbindlich; erst nach Bestätigung durch den Auftragnehmer kommt ein Vertrag zustande.

5. Vergütung und Zusatzleistungen

5.1 Vergütung wird individuell vereinbart, Zusatzleistungen separat berechnet.

5.2 Rechnungen werden per E-Mail (PDF) oder Post gestellt, Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig.

5.3 Optional buchbare Leistungen wie Essen/Getränke werden zusätzlich berechnet; eine separate Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Veranstaltung stattfindet.

6. Stornierung / Absage

6.1 Absagen von Veranstaltungen, Ferienfreizeiten, Teamtrainings oder Kletterwaldbuchungen durch den Auftraggeber sind nur schriftlich möglich.

6.2 Die Stornierungskosten richten sich nach dem Zeitpunkt der Absage:

• bis 14 Tage vor Veranstaltung: 20% des vereinbarten Preises
• bis 7 Tage vor Veranstaltung: 50% des vereinbarten Preises
• weniger als 7 Tage vor Veranstaltung oder Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Preises

6.3 Bei Absage durch den Auftragnehmer aus höherer Gewalt, Sicherheitsgründen oder unvorhergesehenen Umständen werden bereits gezahlte Beträge erstattet, sofern die Veranstaltung nicht nachgeholt werden kann.

6.4 Bei Abbruch auf eigenen Wunsch, wegen groben Regelverstoßes oder Wetterbedingungen erfolgt keine Rückerstattung.

6.5 Dem Auftraggeber bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduzieren sich die Stornierungskosten entsprechend. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.

7. Datenschutz & Kommunikation

7.1 Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Organisation verarbeitet.

7.2 E-Mail-Bestätigungen und Rechnungen erfolgen elektronisch; der Auftraggeber ist verpflichtet, eine funktionierende E-Mail-Adresse bereitzustellen.

7.3 Einhaltung der DSGVO und des BDSG wird gewährleistet.

8. Haftung / Freistellung

Haftung des Auftragnehmers nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Freistellung bei Ansprüchen Dritter durch Fehlverhalten des Auftraggebers.

9. Gutscheine

9.1 Gutscheine können derzeit über unser Formular angefragt werden; die Zusendung erfolgt mit Rechnung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Auftragnehmer zustande.

9.2 Wertgutscheine, die nicht an einen bestimmten Termin oder eine bestimmte terminierte Veranstaltung gebunden sind, sind drei Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres ihres Erwerbs gültig.

9.3 Gutscheine können auf andere Personen übertragen werden. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

9.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Wird bei der Einlösung nicht der gesamte Wert ausgeschöpft, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit nutzbar.

9.5 Beim Kauf nicht terminierter Wertgutscheine besteht für Verbraucher ein Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung. Wird ein Gutschein für eine bestimmte terminierte Veranstaltung verkauft, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen.

10. Catering und Belieferung

10.1 Catering wird ausschließlich über unser Formular angefragt. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers zustande.

10.2 Der genaue Leistungsumfang, die Termine, die Preise sowie bei regelmäßiger Belieferung (Dauerbelieferung) die Laufzeit, die Kündigungsfristen und die Abrechnung werden individuell vereinbart und in der jeweiligen Bestätigung festgehalten.

10.3 Für einmalige Cateringtermine gelten die Stornobedingungen nach Ziffer 6 entsprechend, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

10.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt deutsches Recht, Ausschluss des CISG.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen AGB unberührt.

11.3 Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen oder ausländische Kunden: Sitz des Auftragnehmers.

11.4 Änderungen der AGB werden zwei Wochen vorher angekündigt; bei Widerspruch tritt die Änderung nicht in Kraft.

11.5 Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).