Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen von Waldabenteuer Kastellaun, Südstraße 26, 56288 Kastellaun, E-Mail: info@waldabenteuer.de (nachfolgend „Auftragnehmer") gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber")

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, die Dienstleistungen wie Kletterwald, Events, Teamtrainings, Kindergeburtstage, Ferienfreizeiten, Ticketverkauf für Veranstaltungen, Zusatzleistungen (z. B. Essen/Getränke) und sonstige Angebote umfassen.

1.2 Abweichende AGB des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn der Auftragnehmer schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Auftragnehmer erbringt folgende Leistungen:

• Besuch des Kletterwalds während der Öffnungszeiten
• Exklusive Events und Teamparcours
• Tagesferienfreizeiten (direkte Anmeldung möglich) sowie mehrtägige Ferienfreizeiten mit Übernachtung für Kinder- und Jugendgruppen (nur unverbindliche Anfrage über Formular, Vertrag erst mit schriftlicher Bestätigung)
• Kindergeburtstage, Bogenschießen, GPS-Rallye, Barfußpfadführungen
• Verkauf von Eintrittstickets für Veranstaltungen mit festem Termin (z. B. „Neonnacht“ oder „WaldSpuk“) online oder vor Ort im Gästehaus, gemäß den besonderen Regelungen in Ziffer 11
• Optional buchbare Zusatzleistungen wie Essen, Getränke oder Verpflegungspakete
• Verkauf von Gutscheinen (derzeit nur per Formular anfragbar, Zusendung mit Rechnung)

2.2 Hinweis: Angebote für das Gästehaus können derzeit nur als unverbindliche Anfragen über unser Formular gestellt werden. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers zustande. Für diese Anfragen gelten die nachfolgenden AGB erst ab Vertragsschluss.

2.3 Der spezifische Leistungsumfang wird in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder Anfrage individuell vereinbart.

2.4 Leistungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erbracht; die Organisation von Zeit und Ablauf erfolgt durch den Auftragnehmer, Abstimmung mit dem Auftraggeber erfolgt nach Maßgabe der Sicherheit und Effizienz.

2.5 Für Verbraucher gilt ergänzend unsere Widerrufsbelehrung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur in den dort genannten Fällen, insbesondere beim Kauf nicht terminierter Gutscheine. Für terminierte Leistungen, einschließlich des Verkaufs von Tickets für Veranstaltungen nach Ziffer 11, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen; es gelten die Stornobedingungen nach Ziffer 6 beziehungsweise, für Tickets nach Ziffer 11, die besonderen Regelungen nach Ziffer 11.

3. Kletterwald-spezifische Regeln

3.1 Nutzung & Vertrag

• Der Kletterwald darf nur mit Genehmigung und unter Aufsicht des Personals genutzt werden.
• Nutzung beginnt mit Anlegen der Sicherheitsausrüstung und erfolgter Einweisung.
• Vertrag kommt durch Anmeldung und Anerkennung der AGB/Nutzungsregeln zustande.

3.2 Alters- und Gesundheitsvorgaben

• Mindestalter: 6 Jahre; bis 9 Jahre muss ein Erwachsener mitklettern, bis 11 Jahre Aufsicht eines Erziehungsberechtigten.
• Gewichtsobergrenze empfohlen: 120 kg.
• Nutzung nur bei gesundheitlicher Eignung; Schwangerschaft, Alkohol-/Drogeneinfluss oder relevante Erkrankungen schließen Nutzung aus.
• Entscheidung über Eignung obliegt den Mitarbeiter*innen des Kletterwalds.

3.3 Sicherheits- und Nutzungsregeln

• Einhaltung der Einweisungen der Mitarbeiter*innen verpflichtend; bei Verstößen kann der Zutritt sofort beendet werden.
• Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr; Sicherheitsausrüstung muss stets korrekt verwendet werden.
• Keine mitgeführten Gegenstände, die andere gefährden könnten (Handys, Schmuck etc.).
• Rauchen im Wald und bei angelegter Ausrüstung verboten.
• Lange Haare sind zusammenzubinden.
• Für die Nutzung des Kletterwalds (öffentlicher Bereich) haben Sie drei Stunden Zeit; Teambereich nach Vereinbarung.

3.4 Haftung

• Haftung nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
• Nutzer haftet für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Anlage oder Ausrüstung.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Vollständige, korrekte Angabe aller erforderlichen Informationen (Gesundheit, Allergien, Sonderwünsche) ist Pflicht.

4.2 Bei Ferienfreizeiten gilt: Formularanfragen sind unverbindlich; erst nach Bestätigung durch den Auftragnehmer kommt ein Vertrag zustande.

5. Vergütung und Zusatzleistungen

5.1 Vergütung wird individuell vereinbart, Zusatzleistungen separat berechnet.

5.2 Rechnungen werden per E-Mail (PDF) oder Post gestellt, Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig.

5.3 Optional buchbare Leistungen wie Essen/Getränke werden zusätzlich berechnet; eine separate Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Veranstaltung stattfindet.

6. Stornierung / Absage

6.1 Absagen von Veranstaltungen, Ferienfreizeiten, Teamtrainings oder Kletterwaldbuchungen durch den Auftraggeber sind nur schriftlich möglich.

6.2 Die Stornierungskosten richten sich nach dem Zeitpunkt der Absage:

• bis 14 Tage vor Veranstaltung: 20% des vereinbarten Preises
• bis 7 Tage vor Veranstaltung: 50% des vereinbarten Preises
• weniger als 7 Tage vor Veranstaltung oder Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Preises

6.3 Bei Absage durch den Auftragnehmer aus höherer Gewalt, Sicherheitsgründen oder unvorhergesehenen Umständen werden bereits gezahlte Beträge erstattet, sofern die Veranstaltung nicht nachgeholt werden kann.

6.4 Bei Abbruch auf eigenen Wunsch oder wegen groben Regelverstoßes erfolgt keine Rückerstattung. Leichter Regen ist kein Grund für einen Abbruch durch den Auftragnehmer; beendet der Auftraggeber die Teilnahme deshalb vorzeitig, gilt dies als Abbruch auf eigenen Wunsch.

6.5 Dem Auftraggeber bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduzieren sich die Stornierungskosten entsprechend. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.

6.6 Für den Verkauf von Tickets für Veranstaltungen nach Ziffer 11 gelten nicht die vorstehenden Regelungen dieser Ziffer, sondern ausschließlich die besonderen Regelungen in Ziffer 11.

7. Datenschutz & Kommunikation

7.1 Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Organisation verarbeitet.

7.2 E-Mail-Bestätigungen und Rechnungen erfolgen elektronisch; der Auftraggeber ist verpflichtet, eine funktionierende E-Mail-Adresse bereitzustellen.

7.3 Einhaltung der DSGVO und des BDSG wird gewährleistet.

7.4 Beim Ticketkauf über den Onlineshop werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister Mollie übermittelt. Näheres dazu regelt unsere Datenschutzerklärung.

8. Haftung / Freistellung

Haftung des Auftragnehmers nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Freistellung bei Ansprüchen Dritter durch Fehlverhalten des Auftraggebers.

9. Gutscheine

9.1 Gutscheine können derzeit über unser Formular angefragt werden; die Zusendung erfolgt mit Rechnung.

9.2 Wertgutscheine, die nicht an einen bestimmten Termin oder eine bestimmte terminierte Veranstaltung gebunden sind, sind drei Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres ihres Erwerbs gültig.

9.3 Gutscheine können auf andere Personen übertragen werden. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

9.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Wird bei der Einlösung nicht der gesamte Wert ausgeschöpft, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit nutzbar.

9.5 Beim Kauf nicht terminierter Wertgutscheine besteht für Verbraucher ein Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung. Wird ein Gutschein für eine bestimmte terminierte Veranstaltung verkauft, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen.

10. Catering und Belieferung

10.1 Catering wird ausschließlich über unser Formular angefragt. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers zustande.

10.2 Der genaue Leistungsumfang, die Termine, die Preise sowie bei regelmäßiger Belieferung (Dauerbelieferung) die Laufzeit, die Kündigungsfristen und die Abrechnung werden individuell vereinbart und in der jeweiligen Bestätigung festgehalten.

10.3 Für einmalige Cateringtermine gelten die Stornobedingungen nach Ziffer 6 entsprechend, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

10.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

11. Ticketverkauf für Veranstaltungen mit festem Termin

11.1 Der Auftragnehmer verkauft Eintrittstickets für eigene Veranstaltungen mit festem Termin, insbesondere die „Neonnacht“ und den „WaldSpuk“ (nachfolgend „Veranstaltung“). Für den Ticketverkauf gelten ausschließlich die Regelungen dieser Ziffer; die Stornoregelungen nach Ziffer 6 finden keine Anwendung.

11.2 Der Verkauf erfolgt online über das auf der jeweiligen Veranstaltungsseite eingebundene Buchungs- oder Shopsystem sowie, soweit angeboten, vor Ort im Gästehaus Kastellaun. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Beim Kauf vor Ort gelten die dort üblichen Zahlarten. Die ausgewiesenen Ticketpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

11.3 Der Vertrag über den Ticketkauf kommt online mit Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlungsbestätigung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister zustande, bei Kauf vor Ort mit Übergabe des Tickets gegen Zahlung.

11.4 Die Zustellung der Tickets erfolgt je nach Veranstaltung per E-Mail oder per Post. Die Art der Zustellung ist auf der jeweiligen Veranstaltungsseite beziehungsweise im Bestellvorgang angegeben.

11.5 Tickets sind nicht personalisiert. Der Auftraggeber kann sein Ticket an Dritte weitergeben oder verschenken. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

11.6 Eine Stornierung des Ticketkaufs durch den Auftraggeber gegen Rückerstattung ist ausgeschlossen. Dies gilt auch bei Nichterscheinen oder Verhinderung aus persönlichen Gründen. Dem Auftraggeber steht es frei, sein Ticket im Rahmen von Ziffer 11.5 weiterzugeben.

11.7 Muss der Auftragnehmer eine Veranstaltung wegen Sturm, Unwetter, höherer Gewalt, behördlicher Anordnung oder aus sonstigen Sicherheitsgründen verschieben oder absagen, informiert er den Auftraggeber per E-Mail. Wird die Veranstaltung abgesagt oder kann der Auftraggeber den Ersatztermin nicht wahrnehmen, erhält er nach seiner Wahl den gezahlten Betrag zurück oder einen Gutschein in gleicher Höhe. Die Erstattung erfolgt auf dem Weg, über den ursprünglich bezahlt wurde. Für Gutscheine gilt Ziffer 9.

11.8 Endet die Teilnahme wegen eines groben Regelverstoßes des Auftraggebers oder auf dessen eigenen Wunsch, erfolgt keine Erstattung. Leichter Regen ist kein Grund für einen Abbruch durch den Auftragnehmer; beendet der Auftraggeber die Teilnahme deshalb vorzeitig, gilt dies als Abbruch auf eigenen Wunsch.

11.9 Finden Veranstaltungen ganz oder teilweise im Kletterwald statt, gelten ergänzend die Regelungen in Ziffer 3.

11.10 Für den Kauf von Tickets nach dieser Ziffer besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung zu einem festgelegten Termin handelt. Einzelheiten regelt die separate Widerrufsbelehrung.

11.11 Für die Veranstaltung „Neonnacht“ gelten ergänzend folgende Regelungen:

• Die Neonnacht ist ein Event mit Musik- und Künstlerprogramm sowie Verpflegungsangebot. Der Onlineverkauf erfolgt über den Onlineshop auf der Neonnacht-Webseite. Die Zahlung erfolgt dort ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Mollie, wählbar sind Sofortüberweisung und PayPal.
• Die Tickets werden nach Zahlungseingang physisch per Post versendet. Bis zum Zugang beim Auftraggeber trägt der Auftragnehmer das Versandrisiko. Nach Zugang beim Auftraggeber geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Auftraggeber über.
• Geht ein Ticket nach Zugang beim Auftraggeber verloren, wird es nicht ersetzt. Dem Auftraggeber wird empfohlen, das Ticket sicher aufzubewahren.
• Angesichts der Vielzahl mitwirkender Künstler kann es zum Ausfall einzelner Programmpunkte kommen. Fällt ein einzelner Act aus, findet die Neonnacht dennoch wie geplant statt. Ein Anspruch auf Rückerstattung, Minderung oder Ersatz besteht bei Ausfall einzelner Programmpunkte nicht.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt deutsches Recht, Ausschluss des CISG.

12.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen AGB unberührt.

12.3 Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen oder ausländische Kunden: Sitz des Auftragnehmers.

12.4 Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).